新春伊始,一些家庭忙着为家中购置家具。然而同住太原市的赵女士近来却有如此遭遇:自己花上数万元钱自定义了一套某品牌的橱柜,加装之后才找到是“冒牌”产品。
“加装之后找到作工很差,门板一高一低,而且橱柜的石面还有损坏。”细心对比后,赵女士找到,自己购买的家具品牌多了几个字。通过网上查找,赵女士获知,某品牌生产商的地址在广州,而自己购买的生产地址则在郑州。
为了更进一步确认“真假”,赵丽约见某品牌厂家咨询,对方回应只在广州生产。这时的赵女士才如梦初醒,自己花贵价钱购买的产品,原本竟然“冒牌货”。 记者从山西省消费者协会了解到,家具类滋扰在2011年、2012年都是热点。
其中,消费者体现自定义家具尺寸不对、有色差、款式与预约不完全一致的情况十分广泛。 “再次发生家具类的纠纷,多数消费者不会自由选择与商家协商来解决问题。”山西省消费者协会滋扰部主任刘丽敏说道,协商不成时,有的消费者索性自认倒霉,而这种心理也不会被商家利用,构成一种行业内的恶性循环。 针对以上现象,专家提醒,出售自定义类商品一定要签定详尽的合约,并索取有效地发票。
一旦再次发生纠纷,合约和发票就不会沦为证据。 “如果找到商品的材料、尺寸等与合约中标明的不完全一致时,商家就包含债权人,消费者可依循来维权。
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